CROWN
Умови гарантії
Версія політики 2, опублікована 14.10.2026.
Строки гарантії
| Тип виробу | Використання | Реєстрація | Строк |
|---|---|---|---|
| Мережевий інструмент | побутове | без реєстрації | 12 міс. |
| Мережевий інструмент | побутове | з реєстрацією | 36 міс. |
| Мережевий інструмент | комерційне | незалежно від реєстрації | 12 міс. |
| Акумуляторний інструмент (без АКБ) | побутове | без реєстрації | 12 міс. |
| Акумуляторний інструмент (без АКБ) | побутове | з реєстрацією | 36 міс. |
| Акумуляторний інструмент (без АКБ) | комерційне | незалежно від реєстрації | 12 міс. |
| Зарядний пристрій | побутове | без реєстрації | 12 міс. |
| Зарядний пристрій | побутове | з реєстрацією | 36 міс. |
| Зарядний пристрій | комерційне | незалежно від реєстрації | 12 міс. |
| Акумуляторна батарея Li-ion | побутове | незалежно від реєстрації | 12 міс. |
| Акумуляторна батарея Li-ion | комерційне | незалежно від реєстрації | 6 міс. |
| Оснастка та витратні матеріали | будь-яке | незалежно від реєстрації | гарантія не поширюється |
Початок строку: дата продажу; при дистанційній покупці дата отримання.
Реєстрація
Реєстрація виробу протягом 30 днів від початку гарантійного строку продовжує гарантію для побутове використання. Продовження не поширюється на: акумуляторна батарея li-ion, оснастка та витратні матеріали.
Дата реєстрації вписується в розділ 01 талона; повні умови, інструкції та адреси сервісів доступні за qr.
Побутове та комерційне використання
Комерційним вважається використання у підприємницькій діяльності; наприклад робота на замовлення, прокат; купівля юридичною особою або ФОП.
Вимоги при прийманні в ремонт
- Розрахунковий документ (чек)
- Гарантійний талон або дані електронного талона
- Виріб очищений від бруду
- Без оснастки та приладдя
- Пломби не порушені
Правила ремонту
- Строк ремонту — до 14 днів від пред'явлення вимоги.
- Інший строк можливий лише за письмовою згодою сторін.
- Гарантійний строк продовжується на час перебування виробу в ремонті.
- Замінені деталі залишаються у сервісному центрі.
- Якщо виріб не підлягає ремонту: заміна або повернення коштів згідно із законом.
Гарантія не поширюється
- Втручання
- ремонт, модернізація поза авторизованим сервісом; порушення пломб; неоригінальні запчастини; обхід захисту
- Формальні підстави
- немає чека; незаповнені модель, S/N, дата продажу, якщо їх не підтверджує чек або е-талон; незавірені виправлення; невідповідний або нечитабельний S/N; недолік не виявлено або не підтверджено діагностикою
- Зовнішній вплив
- тріщини, вм'ятини, сліди ударів і падінь, термічні пошкодження, сторонні предмети, рідини, стружка, комахи, корозія, стихійні лиха, бойові дії, удар блискавки, перепади напруги; пошкодження кабелю і вилки (заміна платна, гарантія зберігається)
- Витратні частини та природний знос
- щітки, кожухи, рукоятки, фланці, ремені, фільтри, оснастка, шнури, кабелі, колектори, підшипники, ущільнення, передачі; генератори: свічки, фільтри, олива, паливо, ремені, щітки генератора, сальники, шланги, троси, стартер і шнур, запобіжники, лампи, колеса, віброопори; чищення, змащування, регулювання карбюратора і клапанів, налаштування частоти та напруги оплачуються. АКБ і ЗП: природне зниження ємності, глибокий розряд, зарядження поза температурним діапазоном, волога, пошкодження, розкриття, неоригінальні АКБ і ЗП
- Порушення правил експлуатації
- недотримання інструкції та розділу про експлуатацію; використання не за призначенням; перевантаження, ознаки перегріву (згоряння якоря і статора, оплавлення, потемніння колектора); невідповідне живлення або подовжувач; пошкоджена оснастка; волога, пил без пиловідведення; робота з несправністю. Генератори додатково: пропущена або несвоєчасна заміна оливи чи фільтрів, олива не того класу, неякісне чи старе паливо, перевантаження, підключення без перемикача або блока АВР, робота без заземлення чи в закритому приміщенні, зберігання з паливом у баку